Chính sách đổi trả

17/08/2019 - 03:00 PM

4.365 lượt xem

Cỡ chữ ＋ ⎯

ĐỔI KÍCH CỠ GIÀY VÀ ĐỒI MÀU

Điều kiện:

Sản phẩm còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước.
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng.
Không hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: không áp dụng đổi trả - bảo hành.

Địa điểm:

Tại tất cả các cửa hàng tiếp thị của Hoàng Phong trên toàn quốc (nếu còn kích cỡ). Danh sách cửa hàng tiếp thị tại đây. Thời gian hỗ trợ từ 14h00 - 21h00 các ngày trong tuần.
Gửi về trung tâm giao hàng Hoàng Phong tại địa chỉ: Ô 23 Lô 1, Đền Lừ 2, Hoàng Mai, Hà Nội. Thời gian hỗ trợ từ 8h00-12h00 & 13h30 - 16h30 (T2-T7).

Lưu ý:

Sản phẩm được áp dụng đổi sang mẫu khác phải là sản phẩm nguyên giá trị tại thời điểm đặt hàng, không phải là sản phẩm có áp dụng chương trình quà tặng hoặc giảm giá.
Khách hàng chỉ được đổi chênh lệch 2 kích cỡ so với kích cỡ ban đầu. Ví dụ: Mẫu Hunter X2 màu đen kích cỡ 40 hết kích cỡ cần đổi sẽ được đổi sang Hunter X2 màu đỏ kích cỡ tương ứng. Kích cỡ 40 được chấp nhận đổi sang 38/39 hoặc 40/41.
Chỉ áp dụng đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

ĐỔI TRẢ HÀNG

Các bước hoàn trả sản phẩm:

Kiểm tra điều kiện hoàn trả hàng bên dưới.
Đóng gói sản phẩm và tất cả phụ kiệm kèm theo về trung tâm giao hàng Hoàng Phong.
Nhận sản phẩm mới.

Điều kiện:

Khi Hoàng Phong giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm và/hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
Sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).
Khách hàng phải có hoá đơn giao hàng (phiếu giao hàng, email xác nhận đơn hàng).
Trường hợp hết hàng khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).
Trừ trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, Hoàng Phong không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.
Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và hoàn trả

Trường hợp lỗi từ Hoàng Phong giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm), hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. Khách hàng gửi hàng về trong thời gian 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ nhật) kể từ ngày nhận hàng, đồng thời giữ lại biên lai thanh toán với bưu điện để đối chiếu, Hoàng Phong sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
Trường hợp lỗi do khách hàng trong việc đặt sai đơn hàng, Hoàng Phong đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển khi gửi đổi/trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.

ĐỊA CHỈ TRẢ HÀNG

THỜI GIAN XỬ LÝ

Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Hoàng Phong sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.